无法将他人添加到家庭中?
您好,请您按照以下方式进行排查:
- 请确认用户是否拥有我们App的帐户(分享和添加家庭必须在我们App中,而不是Alexa或者Google Home的App中);
- 请确认您和对方注册的地区是否在同一个国家/地区,您只能将在同一个国家/地区注册的用户添加到您的家庭中,若地区一致,仍然无法添加,可以查看相关内容 ;
- 如果您使用的是分享邀请码的方式邀请他人加入家庭,但是对方在输入邀请码后显示邀请码已过期,但是邀请码又没超过3天的有效期,说明被邀请人的账号和您并不在一个国家/地区;
- 如果您使用的是分享邀请码的方式邀请他人加入家庭,但提示“邀请码无效。请联系邀请者重新生成”,是因为一个邀请码只能邀请一个用户,请确认邀请码是否发送给多个被邀请人,一旦使用其他用户则无法再通过该邀请码加入家庭。建议联系邀请人重新生成邀请码或直接通过app账号添加。