您好,设备出现自行开关的原因有以下几种可能:
- 确认设备是否离线,如:灯泡类设备,在离线后会自动进入待配网状态(待配网状态下会快闪或者慢闪);
- 检查App中此设备是否设置了定时、场景或者自动化;
- 检查该设备是否分享给他人,可能是他人操作所导致的;
- 家庭中是否停过电,部分设备会在完全断电并再次通电后自动开启或关闭;
- 如果没有这些情况,请您在App中将该设备恢复出厂设置。如此,设备会从App的设备列表中移除并删除所有与设备相关的信息,这时您可以重新对该设备进行配网。
- 该设备的电源电压不稳定,导致设备的联网模块经常重启,请您检查该设备的电源是否正常。
若排除以上所有情况后,设备依旧出现自行开/关的现象,应该是该设备的硬件出了问题,请您联系该设备的售后方进行售后。