我的设备出了问题，如何恢复出厂设置?
您好，点击设备控制页面右上角的按钮，进入”设备编辑“页面，点击页面最下方的“移除设备—解绑并清除数据”：将设备从设备列表移除，同时设备相关的数据也将全部清除。此时建议您重新配网添加设备。若您的设备处在离线状态，则无法恢复出厂设置，因为设备离线了以后无法与 App 和云端进行通讯。
注：
如果仅点击解绑设备，App 仅会将设备从 App 移除，不会删除设备的任何数据，也不会让设备进入待配网状态（部分设备自有逻辑为断开连接后自动进入待配网状态）。