智能任务(手动执行/自动化)未正常执行如何排查?
若智能任务(含手动执行、自动化场景)出现执行异常,可按以下步骤排查处理:
  • 查看任务执行日志
  • 进入自动化或手动执行场景的详情页面,查询任务执行日志。日志将明确标注任务是否正常执行,以及执行失败的具体原因,可根据提示直接定位问题。
  • 确认设备运行状态
  • 检查设备是否正常通电、开机且处于在线状态;同时确认任务执行时段内,设备网络连接稳定,未出现离线情况。
  • 重新创建智能任务
  • 若设备状态正常但任务仍未执行,可删除异常任务,重新添加并保存新的任务配置。
  • 重新绑定智能设备
  • 若重新创建任务后问题仍未解决,可先将设备从App中移除,完成重新添加后,再配置对应的定时或自动化任务。
  • 核查蓝牙设备连接方式
  • 蓝牙连接的设备,仅支持蓝牙Mesh组网设备处于蓝牙有效通信范围内的设备执行场景控制,超出范围或非Mesh组网设备可能无法响应任务指令。
  • 注意事项
    基于气温、温湿度等环境参数创建的自动化规则,可能因设备采用边缘触发机制导致执行异常,可通过指定反馈路径提交问题,我们将为您进一步排查。
    边缘触发说明:设备仅在监测值跨越设定阈值的瞬间触发自动化(例如温度从25℃上升至26℃时触发,若温度持续高于26℃则不再重复触发)。