我的设备似乎和第三方 App 有兼容性问题,无法像在你们 App 中那样正常操作?
您好,请您按照以下方式进行排查:
- 请您确认使用的是否为最新版本的第三方 App 和技能;
- 第三方 App 并未支持此类产品,我们选用了兼容性方案,因此有时无法显示为正确的设备品类(例如:Alexa 和 Google 并不支持窗帘开关和车库门开关这两个产品品类);
- 请和设备销售方确认您的所需要的的功能是否支持第三方语音控制,因为此功能可能需要设备生产商进行额外的开发后才可使用(例如:该设备可能并未针对 Alexa/Google Home 做适配,如:万能遥控器、空调、电视等);
- 当使用第三方 App 语音操控灯的色温时,灯的色温无法变成完全白色或者黄色,这是由于通过语音操控色温时一些第三方 App 支持的设置范围是15%到75%,而不是0到100%,因此灯的色温无法变成完全白色或者黄色。
注:一个设备所支持的第三方语音控制选项由产品的生产者设置,如果您想要增加针对该设备的第三方语音控制选项,您可以将此问题反馈给产品售后方,以便他们后期进行改进。谢谢您的支持和理解。