我的App帳號無法綁定Google Home/Google Action?
您好,請您按照以下方式進行排查:
  1. 如果您在綁定時 App 提示“您嘗試登錄的帳號所在區域暫不支援服務”,說明您註冊的帳號區域為中國大陸,您需要註冊一個其他區域的 App 帳號;
  2. 綁定不上的時候我們先確認下是否是網路或者代理的原因,這個很重要,介面上是否有提示“Can't update setting,check your connection”之類的提示,一般因為網路的原因造成的在返回到助手介面會有載入的圈圈,載入完後就會展示設備清單;
  3. 如果確定網路和代理正常情況下綁定 Action 出現無法綁定的情況,在確認所使用帳號和我們自己的 App 帳號環境一致下,檢查該帳號下是否綁定有線上的設備,是否設備出現了離線的情況?Action 返回如果不存在線上的設備,那麼是綁定不上的,只需要添加好設備,保持設備線上即可;
  4. 如果 App 帳號下存在設備並且線上,Action 還是綁定不上。請確認帳號下的設備是否已經開通了的音箱功能;
  5. 一個帳號只能綁定一個App帳號,如果重複綁定會報錯。
注:通過第三方登錄方式登錄 App 的用戶,需要先綁定一個手機號或者郵箱號,再修改一次登錄密碼(使用第三方登錄是沒有初始密碼的)。然後在綁定第三方智能音箱時使用手機號或者郵箱號登錄 App 賬號。
在排除以上問題後,還是不行,請在反饋路徑中進行回饋提交相關使用者資訊( App 名稱、App 帳號、綁定的 Action 名稱、設備 ID、發生大致時間、發生表現、是否必現)。