Société Comeback, Politique de Confidentialité Mobile
Date d'entrée en vigueur : 23/08/2024
Mis à jour : 23/08/2024
Comeback et ses filiales s'engagent à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité des informations concernant les Données Personnelles que nous traitons dans le cadre de votre utilisation individuelle des services, produits et applications mobiles associés suivants (collectivement, les « Produits ») :
Concernant le compte, les données collectées seront limitées à celles que vous avez autorisées à être collectées pour l'utilisation des fonctions supplémentaires de l'App et/ou des Appareils Intelligents, ainsi que les informations d'utilisation correspondantes. Cependant, si les Services que vous demandez ou achetez sont basés sur votre compte, veuillez-vous rendre sur la page d'inscription/de connexion pour obtenir des instructions.
iZy connect : Application Mobile
Avant d'utiliser nos Produits, veuillez lire attentivement cette Politique et comprendre nos objectifs et pratiques en matière de collecte, de traitement de vos Données Personnelles, y compris la manière dont nous utilisons, stockons, partageons et transférons les Données Personnelles. Dans cette Politique, vous trouverez également des moyens d'exercer vos droits d'accès, de mise à jour, de suppression ou de protection de vos Données Personnelles.
Lorsque vous acceptez cette Politique lors de votre inscription avec vos Données Personnelles, ou si vous commencez à utiliser nos Produits et que vous ne vous opposez pas expressément au contenu de cette Politique, nous considérerons que vous comprenez et acceptez pleinement cette Politique. Si vous avez des questions concernant cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter via :
Définition
Dans cette Politique, les Données Personnelles désignent les informations générées, collectées, enregistrées et/ou stockées, électroniquement ou autrement, qui peuvent être utilisées pour identifier un individu ou refléter l'activité d'un individu, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations et d'autres informations auxquelles nous avons accès concernant cet individu.
Les Données Personnelles Sensibles incluent les informations biométriques personnelles, les enregistrements et contenus de communication, les informations de santé, les informations de transaction et les informations de localisation précise.
N'hésitez pas à personnaliser les champs en fonction de vos besoins.
Lorsque nous collectons des Données Personnelles Sensibles vous concernant, nous générerons une notification explicite pour obtenir votre consentement avant de collecter ces données sensibles.
Les Appareils Intelligents se réfèrent à ces dispositifs informatiques produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d'une interface homme-machine et capables de transmettre des données en se connectant sans fil à un réseau.
Les Applications se réfèrent à ces applications mobiles développées par Izy connect qui offrent aux utilisateurs finaux un contrôle à distance des Appareils Intelligents et la capacité de se connecter à la plateforme IoT du fournisseur.
Quelles Données Personnelles collectons-nous ?
Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les Données Personnelles nécessaires pour offrir ces services. Si vous ne fournissez pas vos Données Personnelles, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir nos produits ou services.
1. Informations que vous nous fournissez volontairement
· Données de Compte ou de Profil : Lorsque vous enregistrez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et identifiants de connexion. Lors de votre interaction avec nos Produits, nous pouvons également collecter votre surnom, photo de profil, code pays, préférence linguistique ou informations de fuseau horaire dans votre compte.
· Retour d'information : Lors de l'utilisation des fonctionnalités de retour d'information et de suggestions dans nos Produits, nous collecterons votre adresse e-mail, numéro de téléphone portable et le contenu de votre retour d'information pour résoudre vos problèmes et corriger les dysfonctionnements des appareils en temps opportun.
· Informations basées sur des fonctions supplémentaires : Pour vous offrir des services plus pratiques et de meilleure qualité avec une expérience utilisateur optimisée, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations si vous consentez à utiliser des fonctions supplémentaires dans l'App. Veuillez noter que si vous ne fournissez pas ces informations, vous pouvez continuer à utiliser les services de base de l'App et des Appareils Intelligents connectés, mais certaines fonctionnalités basées sur ces fonctions supplémentaires peuvent ne pas être disponibles. Ces fonctions supplémentaires peuvent inclure :
1. Fonctions supplémentaires basées sur les informations de localisation : Lorsque vous activez les fonctions basées sur la localisation via les paramètres d'autorisation sur votre appareil mobile, nous collecterons et traiterons vos informations de localisation pour activer ces fonctions, telles que l'appairage avec vos Appareils Intelligents. De plus, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise ou non précise en temps réel lorsque vous utilisez certains Appareils Intelligents.
Sur la base de votre consentement, lorsque vous activez la fonctionnalité de géolocalisation, vos informations de localisation seront générées et partagées avec les services de Google Maps. Veuillez noter que Google dispose de mesures de protection des données correspondantes, auxquelles vous pouvez vous référer dans les Conditions de Protection des Données de Google pour plus de détails : https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Vous pouvez refuser l'utilisation de vos informations de localisation en gérant les paramètres d'autorisation dans les Services, après quoi nous cesserons de collecter et d'utiliser vos informations de localisation. 2. Services supplémentaires basés sur la caméra :
Vous pouvez utiliser la caméra pour scanner un code en activant l'autorisation d'accès à la caméra afin de jumeler un Appareil Intelligent, enregistrer des vidéos, etc. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation de la caméra, nous n'obtiendrons des informations que lorsque vous utilisez activement la caméra pour scanner des codes, enregistrer des vidéos, etc.
3. Services supplémentaires pour accéder et télécharger des photos/vidéos à partir des albums (bibliothèque d'images/bibliothèque de vidéos) :
Vous pouvez utiliser cette fonction pour télécharger vos photos/images/vidéos après avoir activé l'autorisation d'accès à l'album photo, afin de réaliser des fonctions telles que changer l'avatar, signaler des problèmes d'utilisation de l'appareil en fournissant des preuves photographiques, etc. Lorsque vous utilisez les fonctions liées aux photos, nous ne reconnaîtrons pas ces informations ; mais lorsque vous signalez un problème d'utilisation de l'appareil, nous pourrons utiliser les photos/images que vous téléchargez pour identifier votre problème.
4. Services supplémentaires liés au microphone :
Vous pouvez utiliser le microphone pour envoyer des informations vocales après avoir activé l'autorisation du microphone, comme pour enregistrer des vidéos, réveiller l'assistant vocal, etc. Pour ces fonctions, nous collecterons vos informations vocales pour reconnaître votre commande. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation du microphone, nous n'obtiendrons des informations vocales via le microphone que lorsque vous activerez volontairement le microphone dans l'App.
5. Services supplémentaires basés sur les autorisations de stockage :
Le but est d'assurer le fonctionnement stable de l'App en utilisant l'autorisation de stockage. Après que vous avez donné ou indiqué l'autorisation de lire/écrire dans le stockage de votre appareil mobile, nous accéderons aux images, fichiers, informations de journal de plantage et autres informations nécessaires depuis le stockage de votre appareil mobile pour vous fournir des fonctions telles que la publication d'informations, ou enregistrer les informations de journal de plantage localement.
Veuillez noter que si vous activez une autorisation, vous nous autorisez à collecter et utiliser les informations personnelles pertinentes pour vous fournir les Services correspondants. Une fois que vous désactivez une autorisation, nous considérerons cela comme une annulation de l'autorisation, et nous ne continuerons plus à collecter les Données Personnelles basées sur les autorisations correspondantes, et les fonctions associées peuvent être interrompues. Cependant, votre décision de désactiver l'autorisation n'affectera pas la collecte et l'utilisation précédentes des informations basées sur votre autorisation.
2. Informations que nous collectons automatiquement
· Informations sur l'appareil : Lorsque vous interagissez avec notre Produit, nous collectons automatiquement des informations sur l'appareil, telles que l'adresse MAC de vos appareils, l'adresse IP, les informations sur la connexion sans fil, le type et la version du système d'exploitation, le numéro de version de l'application, l'identifiant des notifications push, les fichiers journaux, et les informations sur le réseau mobile.
· Données d'utilisation : Lors de votre interaction avec nos Sites et Services, nous collectons automatiquement des données d'utilisation relatives aux visites, clics, téléchargements, messages envoyés/reçus, et autres utilisations de nos Sites et Services.
· Informations de journal : Lorsque vous utilisez notre application, le journal système et les journaux d'exception peuvent être téléchargés.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'identifier un individu spécifique en utilisant uniquement les Informations sur l'appareil ou les Informations de journal. Cependant, si ces types d'informations non personnelles, combinés à d'autres informations, peuvent être utilisés pour identifier un individu spécifique, ces informations non personnelles seront traitées comme des Données Personnelles. Sauf si nous avons obtenu votre consentement ou si la loi sur la protection des données en dispose autrement, nous rendrons ces informations non personnelles anonymes et désensibilisées.
Informations sur la localisation : Lorsque vous activez les fonctions basées sur la localisation via les paramètres de permission sur votre appareil mobile, nous collecterons et traiterons vos informations de localisation pour permettre certaines fonctions, telles que le jumelage avec vos appareils intelligents. De plus, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise ou non précise en temps réel lorsque vous utilisez nos produits ou services spécifiques, tels que Veuillez entrer le nom du produit. Avec votre consentement, lorsque vous activez la fonction de géorepérage sur les produits, vos informations de localisation seront générées et partagées avec les services de Google Maps. Veuillez noter que Google dispose de mesures de protection des données correspondantes, que vous pouvez consulter dans les conditions de protection des données de Google : https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Vous pouvez refuser cette utilisation de vos informations de localisation en gérant les paramètres de permission dans les produits, auquel cas nous cesserons de collecter et d'utiliser vos informations de localisation. Informations relatives aux appareils intelligents :
· Informations de base sur les appareils intelligents : Lorsque vous connectez vos appareils intelligents à nos produits ou services, nous pouvons collecter des informations de base sur vos appareils intelligents telles que le nom de l'appareil, l'identifiant de l'appareil, le statut en ligne, la date d'activation, la version du firmware et les informations de mise à jour.
· Informations rapportées par les appareils intelligents : Selon les différents appareils intelligents que vous choisissez de connecter à nos produits ou services, nous pouvons collecter différentes informations rapportées par vos appareils intelligents. Par exemple, Veuillez entrer des informations sur le rapport de l'appareil intelligent.
Objectifs et bases légales du traitement des données personnelles :
· Vous fournir des services : Nous traitons vos données de compte et de profil, les informations sur les appareils, les données d'utilisation, les informations de localisation, et les informations relatives aux appareils intelligents pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés ou achetés. La base légale de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous selon nos Conditions d'utilisation.
· Améliorer nos services : Nous traitons vos informations sur les appareils, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents pour assurer les fonctions et la sécurité de nos produits, développer et améliorer nos produits et services, analyser l'efficacité de nos opérations, et prévenir et tracer les fraudes ou autres activités illicites.
La base légale de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos Conditions d'utilisation.
· Communication non marketing : Nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant les services, les changements apportés à nos termes, conditions et politiques, ainsi que d'autres informations administratives. Parallèlement, nous vous enverrons également des notifications relatives aux services que vous avez achetés, telles que les services d'alerte. Vous pouvez consulter la section [Notification de l'application] dans l'application pour gérer ces communications. Si vous décidez de ne pas activer la fonction Notifications, nous ne traiterons plus vos informations à cette fin. La base légale de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos Conditions d'utilisation.
· Communication marketing : Nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous fournir du matériel marketing et promotionnel sur les services. Dans ce cas, chaque communication que nous vous enverrons contiendra des instructions vous permettant de refuser de recevoir de futures communications de ce type. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de la part de Tuya, vous pouvez vous désinscrire lors de l'entrée dans l'application ou en modifiant vos préférences dans les [Paramètres de confidentialité] de l'application. La base légale de ce traitement est votre consentement.
· Personnalisation : Nous pouvons traiter vos données de compte et de profil, les données d'utilisation, les informations sur les appareils pour personnaliser la conception des produits et pour vous fournir des services adaptés, tels que la recommandation et l'affichage d'informations et de publicités concernant les produits qui vous conviennent, ainsi que pour vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation des services. Si vous ne nous autorisez pas à traiter vos données personnelles pour la personnalisation, vous pouvez vous désinscrire lors de l'entrée dans l'application ou en modifiant vos préférences dans les [Paramètres de confidentialité] de l'application. La base légale de ce traitement est votre consentement.
· Conformité légale : Nous pouvons traiter vos données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur ; (b) pour respecter une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour faire respecter nos termes et conditions ; (e) pour protéger nos opérations, notre entreprise et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Si des modifications sont apportées aux finalités du traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons via un email et/ou un avis bien visible sur notre site web, ainsi que des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Chez Izi connect, nous partageons les données personnelles uniquement de la manière que nous vous avons indiquée. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :
· Nos prestataires de services tiers qui exécutent certaines fonctions commerciales pour nous, telles que l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service client, les services de livraison d'e-mails, et d'autres services similaires pour leur permettre de nous fournir des services.
· Nos clients et autres partenaires commerciaux qui vous fournissent, directement ou indirectement, vos appareils intelligents, et/ou les réseaux et systèmes par lesquels vous accédez et utilisez nos sites et services.
· Une filiale ou un tiers dans le cadre de toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de notre capital (y compris, sans limitation, dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire). Dans un tel cas, vous serez informé par e-mail et/ou un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété, de nouvelles utilisations incompatibles de vos données personnelles, et des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié :
(a) pour se conformer aux lois et réglementations applicables ;
(b) pour respecter une procédure légale ;
(c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ;
(d) pour faire respecter nos termes et conditions ;
(e) pour protéger nos opérations, notre entreprise et nos systèmes ;
(f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et
(g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
Aux filiales ou affiliées au sein de notre groupe d'entreprises, pour mener des activités commerciales régulières.
À l'exception des tiers décrits ci-dessus, vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers qu'avec votre consentement.
Transfert international des informations collectées
Izy connect respectera les exigences de localisation des données applicables dans les juridictions correspondantes en ce qui concerne le stockage des données. Pour faciliter nos opérations, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions autres que celle où vous résidez. Les lois de ces pays peuvent différer des lois applicables dans votre pays de résidence. Lorsque nous procédons ainsi, nous veillerons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit assuré pour les informations, en utilisant l'une ou plusieurs des approches suivantes :
· Accord sur la base des clauses contractuelles types approuvées par l'UE conformément à l'Art. 46 du RGPD. Pour plus d'informations, consultez ce lien. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les mesures de protection en place, vous pouvez nous contacter directement comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Vos droits concernant vos données personnelles
Nous respectons vos droits et le contrôle que vous avez sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un des droits suivants :
Saisir un avocat spécialisé
Saisir la CNIL
Vous n'aurez pas à payer de frais et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 30 jours. Si vous décidez de nous envoyer un e-mail, veuillez préciser dans votre demande quelles informations vous souhaitez voir modifiées, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données ou nous faire savoir quelles restrictions vous souhaitez imposer à l'utilisation de vos données personnelles. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d'autres mesures concernant votre demande, à des fins de sécurité.
Vous pouvez :
· Demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
· Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
· Demander la suppression des données personnelles vous concernant ;
· Demander des restrictions, temporaires ou permanentes, sur notre traitement de tout ou partie des données personnelles vous concernant ;
· Demander le transfert des données personnelles à vous-même ou à un tiers lorsque nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d'un contrat avec vous, et lorsque notre traitement est automatisé
· Refuser ou s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles : Vous avez le droit de refuser ou de vous opposer à notre utilisation des données personnelles vous concernant, lorsque cette utilisation est basée sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes.
·
· Retrait du consentement : Nous exercerons votre droit à la confidentialité pour retirer votre consentement par les approches suivantes :
o Pour les autorisations de confidentialité acquises via les paramètres du système de l'appareil, votre consentement peut être retiré en modifiant les autorisations de l'appareil, y compris les paramètres de localisation, de caméra, d'album photo (bibliothèque d'images/bibliothèque vidéo), de microphone, de Bluetooth, de notifications et autres fonctions connexes ;
o Dans les communications marketing auxquelles vous avez consenti, les informations que nous vous envoyons contiennent des instructions vous permettant de retirer votre consentement en suivant la méthode de "désabonnement" décrite dans ces informations ;
o Détacher l'appareil intelligent via l'application, et les informations liées à l'appareil intelligent ne seront plus collectées ;
o En utilisant le produit en mode visiteur, nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant ;
Lorsque vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les produits ou services correspondants. Toutefois, le retrait de votre consentement ou autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles basé sur votre consentement avant ce retrait.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour préserver l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. Izy connect met en place diverses stratégies de sécurité pour garantir efficacement la sécurité des données des utilisateurs et des appareils. En ce qui concerne l'accès aux appareils, Izy Connect utilise des algorithmes propriétaires pour assurer l'isolation des données, l'authentification d'accès et la demande d'autorisation. En ce qui concerne la communication des données, des algorithmes de sécurité, des protocoles de chiffrement des transmissions et un chiffrement des informations de niveau commercial basé sur des clés dynamiques sont utilisés. En ce qui concerne le traitement des données, des filtrages et des validations stricts des données ainsi qu'une audit complète des données sont appliqués. En ce qui concerne le stockage des données, toutes les informations confidentielles des utilisateurs seront stockées de manière sécurisée et cryptée. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), vous pouvez nous en informer immédiatement par e-mail à l'adresse suivante : adv@comeback-pro.com.
Conservation des données
Nous traitons vos données personnelles pour la période minimale nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, sauf s'il existe une exigence légale spécifique pour que nous conservions les données pendant une période plus longue. Nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données personnelles, et à la fin de cette période de conservation, nous détruirons vos données personnelles. Lorsque cela n'est pas possible pour des raisons techniques, nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour empêcher toute utilisation ultérieure de vos données personnelles.
Confidentialité des enfants
La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante pour nous. Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de treize (13) ans (ou l'âge prévu par la législation applicable dans votre pays/région de résidence), et nous demandons à ces personnes de ne pas fournir de données personnelles à Izy connect.
Collecte de données personnelles des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de toute personne âgée de moins de treize (13) ans, sauf si nous obtenons d'abord l'autorisation du parent ou du tuteur légal de cet enfant. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles auprès de toute personne âgée de moins de treize (13) ans sans l'autorisation du parent ou du tuteur légal de l'enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou par le biais d'un avis dans les applications mobiles avant que le changement ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant nos pratiques ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter comme suit :
· Comeback propriétaire de Izy Connect
· Adresse postale : 3 rue du Noyer aux Perdrix 77170 SERVON
· E-mail : adv@comeback-pro.com
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