Klarstein Política de privacidad
Política de privacidad
Además de nuestra oferta en línea, le proporcionamos una aplicación móvil («aplicación de Klarstein») que puede descargar en su dispositivo móvil. A continuación, le informamos sobre los datos personales que se recogen cuando se utiliza nuestra aplicación de Klartein. Los datos personales son aquellos que se pueden obtener personalmente de usted, por ejemplo, el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico o el comportamiento del usuario.
1. Proveedor/operador de la aplicación
Chal-Tec GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlín («Chal-Tec», «nosotros», «nos»).
Tel: +49(0)30 408 173 508,
Fax: +49(0)30 408 173 505
(2) Puede ponerse en contacto con nuestra persona responsable de protección de datos a través de privacy@chal-tec.com o nuestra dirección postal añadiendo «para el responsable de protección de datos».
2. Qué son los datos personales
(1) De acuerdo con la ley, los «datos personales» se refieren a la «información individual de las condiciones personales o materiales de una persona física identificada o identificable». Esto incluye, por ejemplo, información como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico u otra información que pueda ser rastreada hasta una persona física específica.
(2) Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, nosotros almacenaremos su dirección de correo electrónico, así como su nombre y número de teléfono (si los proporciona) a fin de responder a sus preguntas. Eliminaremos los datos recogidos en este contexto una vez que el almacenamiento ya no sea necesario o—en caso de las obligaciones legales de retención—restringimos el procesamiento.
(3) En caso de que utilicemos proveedores de servicios encargados de las funciones individuales de nuestra oferta o queramos utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente sobre los procesos respectivos. Al hacerlo, también estableceremos los criterios definidos para el período de almacenamiento.
3. Sus derechos con respecto a sus datos personales
(1) Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales que obran en nuestro poder, con sujeción a los requisitos pertinentes de las normas aplicables:
- Tiene derecho a revocar suconsentimiento para el tratamiento de los datos en cualquier momento con efectos para el futuro(art. 7, apart. 3, RGPD).
- Tiene derecho asolicitar en cualquier momentoinformación sobre sus datos personales que almacenamos(art. 15 RGPD).
- Tiene derecho aque se modifiquen o se eliminensus datos (art. 16, 17 RGPD).
- Tiene derecho asolicitar la restricción del tratamiento de sus datosdebido a un tratamiento ilegal de los mismos (art. 18 RGPD).
- En caso de corregir, eliminar o restringir los datos, usted tiene derecho a quese le informa de todos los destinatariosa los que se revelaron sus datos personales (art. 19 RGPD).
- Usted tiene derecho a recibir los datos que recogemos en el marco del contrato o mediante consentimiento,en forma estructuraday que estos datos sean transmitidos a terceros a petición suya,en la medida en que esto sea técnicamente posible(art. 20 RGPD).
- Tiene derecho ano aceptar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos(art. 21 RGPD).
(2) También tiene derecho a manifestarse ante una autoridad supervisora de protección de datos en contra el tratamiento de sus datos personales en nuestra empresa.
4. La naturaleza y el uso de los datos personales
(1) Al descargar la aplicación móvil, la información necesaria, especialmente el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el número de cliente de su cuenta, la hora de la descarga, la información sobre el pago y el número de identificación del dispositivo individual, se transmite a la plataforma en línea desde la cual se realiza la descarga. No tenemos ninguna influencia en esta recopilación de datos y no somos responsables de ella. Procesamos los datos sólo en la medida necesaria para descargar la aplicación móvil a su dispositivo móvil.
(2) Al utilizar la aplicación móvil, reunimos los datos personales que se describen a continuación para permitir el uso correcto de las funciones. Los siguientes datos son necesarios desde el punto de vista técnico para poder ofrecerle las funciones de nuestra aplicación móvil y para garantizar la estabilidad y la seguridad (base jurídica: art. 6, apar. 1, párr. 1, let. f, RGPD):
a. Dirección de correo electrónico
b. Datos de uso (especialmente, lista de dispositivos conectados al servicio de la aplicación, registros de actividades individuales, ubicación del dispositivo activo, ventana de tiempo de la actividad del dispositivo en la nube (a través de la aplicación o a través del dispositivo conectado a la nube), informe de productos defectuosos).
c. Identificación única del dispositivo para la asistencia técnica al cliente
d. Versión del firmware
e. Modelo de hardware
f. Fecha de la primera y última activación para la asistencia técnica al cliente
g. Dirección IP
h. Dirección Mac
i. IMEI (International Mobile Equipment Identity)
j. IMSI (International Mobile Subscriber Identity)
k. Número de teléfono móvil (MSISDN)
l. Nombre del dispositivo móvil
m. Estado de acceso/Código de estado HTTP
n. Número de datos transferidos en cada caso
o. Navegador
p. Sistema operativo y su interfaz
q. Idioma y versión del software del navegador
r. Potencia de la señal del wifi para la asistencia técnica al cliente
El usuario puede rescindir el consentimiento dado para la recopilación de datos en cualquier momento y sin necesidad de proporcionar razones para el futuro. El usuario debe tener en cuenta que, en caso de rescisión, las funciones propias de esta aplicación pueden verse afectadas.
(3) Para usar nuestra aplicación, es necesario crear una cuenta de usuario. No obstante, también puede acceder mediante su dirección de correo electrónico o a través de su cuenta de redes sociales (Facebook, Twitter, Google). Al acceder con su dirección de correo electrónico, también serán necesarios los siguientes datos personales:
a. Nombre
b. Apellido(s)
c. Contraseña elegida voluntariamente
d. Nombre de usuario elegido voluntariamente
Al acceder a través de la cuenta de una red social, se envía una solicitud de identidad a la plataforma de la red social y, una vez confirmada la identidad de la cuenta de usuario de nuestra aplicación, esta se verifica y se activa. Durante el proceso, la foto de perfil usada en la cuenta de la red social seleccionada se almacena como foto de perfil de la cuenta de usuario de nuestra aplicación.
(4) Con nuestra aplicación, se puede añadir a la misma varios productos inteligentes de Klarstein provistos de un chip wifi (por ejemplo, humidificador de Klarstein, calefactor o aire acondicionado de Klarstein) para poder controlarlos de forma centralizada a través de la aplicación (se crea un denominado «hub»). Dependiendo del producto inteligente de Klarstein, se puede controlar parámetros adicionales como la temperatura, la humedad, el temporizador, etc., que el producto inteligente de Klarstein mide a través de los sensores incorporados y luego reporta a la aplicación. Para un mejor control de los productos inteligentes individuales de Klarstein, puede ser necesario especificar el número de habitaciones en las que se encuentran dichos productos inteligentes de Klarstein y definirlas. Además, recopilamos la siguiente información sobre los productos inteligentes de Klarstein registrados:
a. Ubicación del aparato
b. ID del aparato
c. Número de serie
d. Código de producto
e. Dirección IP
f. Si procede, la disposición de las áreas limpiadas en caso de un error reportado por un robot aspirador
(5) Los datos recogidos son necesarios para prestar los servicios de la aplicación y para los fines ulteriores, como crear la cuenta de usuario, contactar al usuario, permitir a los dispositivos acceder a datos personales, interactuar con redes sociales externas, supervisar la infraestructura, analizar y gestionar los datos de contacto, así como enviar mensajes. Si no se facilitan los datos necesarios, no se podrá garantizar la prestación de los servicios de la aplicación.
(6) El usuario puede ceder a otros usuarios ya verificados los derechos de acceso al producto inteligente de Klarstein o también a un «hub» creado que incluya todos los dispositivos almacenados, para que controlen o supervisen a distancia las actividades de los productos inteligentes de Klarstein. El usuario puede rescindir este consentimiento en cualquier momento. Si el usuario con el que se comparte el consentimiento no está aún verificado, el usuario registrado puede invitarlo a completar la verificación proporcionando su dirección de correo electrónico. Dicho usuario recibirá entonces una invitación para iniciar sesión por correo electrónico.
(7a) Nuestra aplicación de Klarstein es compatible con los servicios de voz de Alexa de Amazon. Para utilizar la aplicación con Alexa, es necesario disponer de Alexa Skills. Estas incluyen servicios de terceros (Skills), como contenidos digitales, software, aplicación Alexa de Amazon, así como el servicio de atención al cliente y otros servicios adicionales. La activación de las Skills y el uso general de Alexa de Amazon suele requerir un registro previo en Amazon. Si utiliza Alexa Skills, sus datos personales serán transferidos a Amazon a través de los dispositivos finales habilitados para Alexa. No tenemos ninguna influencia en los datos personales que se recogen, procesan y utilizan en este contexto. La parte responsable en este contexto es únicamente Amazon.
Alexa Skill funciona en la infraestructura de Amazon Media EU S.à.r.l., para más información vea los Términos de Uso de Alexa enwww.amazon.es/gp/help/customer/display.html. La Klarstein Skill está disponible en la tienda Alexa Skill de Amazon, operada por Amazon. La Klarstein Skill no recoge, procesa ni almacena ningún dato personal y no tiene control sobre los datos personales y comandos de voz recogidos por Amazon. No podemos sacar ninguna conclusión sobre los datos personales que se recogen con la Skill, en particular nada sobre las posibles preferencias o el uso de otras Skills por parte de los usuarios individuales. En el caso del consentimiento, la base legal para el procesamiento de datos es el art. 6 (1) a) RGPD. La Klarstein Skill no presenta restricción de edad, aunque no está dirigida a niños menores de 13 años. La Klarstein Skill no dispone de la opción de compra ni de servicios de pago—ni digitales ni físicos—ni de ningún otro tipo. La Klarstein Skill tampoco analiza el comportamiento de uso del usuario. La Klarstein Skill tampoco reproduce anuncios a través de los servicios de control de voz de Amazon Alexa. Nos gustaría señalar que al registrarse en Alexa y utilizar los servicios de Alexa, usted da a Amazon Media EU S.à.r.l. su consentimiento para almacenar y procesar datos personales. Puede consultar el propósito y el alcance de la recopilación de datos en las condiciones de uso antes mencionadas y en la política de privacidad de Amazon Media EU S.à.r.l. enwww.amazon.es/gp/help/customer/display.html. (7b) Es posible utilizar los servicios de voz del Asistente de Google en nuestra aplicación Klarstein. Para ello se requiere la denominada "Acción de Google". Esto incluye servicios de terceros (Acciones), como contenidos digitales, software, la aplicación Asistente de Google, así como el servicio de atención al cliente y otros servicios relacionados. Por lo general, la activación de la Acción y el uso general del Asistente de Google requieren un registro previo en Google. Si utiliza Google Actions, sus datos personales se transmitirán a Google a través de los dispositivos habilitados para Google. No tenemos ninguna influencia sobre los datos personales recopilados, procesados y utilizados en este contexto. El responsable en este contexto es únicamente Google.
Google Action se basa en la infraestructura operada por Google. Puede encontrar más información en las Condiciones de uso de Google en Condiciones de uso del Asistente de Google. La Acción Klarstein está disponible en el Asistente de Google, que es operado por Google. La Acción Klarstein no recopila, procesa ni almacena ningún dato personal y no tiene ningún control sobre los datos personales o comandos de voz recopilados por Google. Al llamar a la Acción, no podemos sacar ninguna conclusión sobre los datos personales, en particular, no sobre las posibles preferencias o el uso de otras Acciones de usuarios individuales. La base jurídica para el tratamiento de datos se proporciona en el caso de consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) a) GDPR. La Acción Klarstein no tiene límite de edad y no está dirigida a niños menores de 13 años. No existen opciones de compra ni servicios de pago -ni digitales ni físicos- de ningún otro tipo en Klarstein Action. No se realizará un análisis de su comportamiento de uso a través de Klarstein Action. No se reproducirán anuncios en Klarstein Action a través de los servicios de control por voz de Google Assistant.
Señalamos que con su registro en Google y el uso de Google Assistant, usted da su consentimiento para almacenar y procesar estos datos personales. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos pueden consultarse en las condiciones de uso antes mencionadas y en la declaración de protección de datos de Google.
(8) Con nuestra aplicación, puede añadir las recetas de Klarstein a una lista de favoritos en la cuenta de usuario, así como darles un «Me gusta» y calificarlas (anónimamente).
(9) El suministro de datos por su parte es necesario para poder utilizar los servicios de nuestra aplicación. Dependiendo de la funcionalidad deseada de los servicios de nuestra aplicación, puede haber datos adicionales que no son obligatorios para el uso de los servicios de la aplicación; estos están marcados como tales y usted es libre de proporcionar dichos datos.
(10) Los datos se almacenan durante el tiempo que exista su cuenta de usuario, la cual puede eliminar en cualquier momento. En este caso, sus datos sólo se almacenarán durante el tiempo que lo exija la ley (por ejemplo, los períodos de retención en virtud del derecho mercantil o fiscal) o que sea necesario para la prestación de los servicios de nuestra aplicación. Al transcurrir este período, los datos correspondientes se eliminarán de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o la iniciación del mismo o no exista un interés justificado por nuestra parte en la continuación del almacenamiento o se haya dado su consentimiento para utilizarlos más allá de este período.
5. Base legal para el tratamiento de sus datos personales,
Procesamos sus datos personales de la siguiente manera:
- para prestar los servicios de la aplicación (art. 6, apart. 1 letr. b,RGPD)
- para contactar con el cliente (art. 6, apart. 1, letr. b,RGPD)
- para crear y administrar su cuenta de usuario (art. 6, apart. 1, letr. b,RGPD)
- para autorizar al dispositivo acceder a los datos personales (art. 6, apart. 1, letr. a,RGPD)
- para interactuar con las redes sociales externas (véase el apartado 3.2 de la Verificación de la identidad del usuario)
- para supervisar la infraestructura (art. 6, apart. 1 letr. b, letr. f,RGPD)
- para elaborar análisis (art. 6, apart. 1, letr. b ,letr. f,RGPD)
- para cumplir con las solicitudes oficiales de información (art. 6, apart. 1, letr. c,RGPD)
6. Notificaciones push
Dependiendo de la opción seleccionada en su cuenta de usuario, le enviaremos notificaciones push que se muestran como mensajes de texto en la pantalla y que le informan activamente, por ejemplo, sobre el estado del dispositivo y las actualizaciones técnicas. Además, enviamos notificaciones internas, que usted luego recibe cuando utiliza la aplicación.
7. Transferencia de datos a terceros
(1) Únicamente transferiremos sus datos personales a un tercero
- si hemos recibido su consentimiento expreso para hacerlo, o
- si una obligación legal requiera la transmisión de sus datos, por ejemplo, una solicitud oficial de información
- si es necesario a efectos de la tramitación del contrato (transferencia de funciones)
- si recurrimos a un tercero para realizar un servicio mediante una relación de procesamiento de datos por encargo. Podemos hacerlo para garantizar el funcionamiento de la aplicación o los servicios técnicos. Cabe señalar expresamente que en este caso seguiremos siendo la parte responsable del procesamiento legal de sus datos, por lo que no se dará lugar una transferencia de datos.
(2) Los datos personales que recogimos de usted
a. Lista de productos inteligentes de Klarstein conectados e información sobre sus actividades
b. Cuenta de usuario a través de la cual se controlan los productos inteligentes de Klarstein
c. Datos transmitidos del servicio de voz de Alexa de Amazon (Skills)
d. Ubicación de los productos inteligentes de Klarstein
e. Ventanas de tiempo de las actividades de los productos inteligentes de Klarstein
f. Registro en la aplicación
g. Valores medidos y transmitidos en el presente y en el pasado (por ejemplo, temperatura, humedad, temporizadores, restablecimiento mediante wifi, etc.) o funciones aplicadas, como la velocidad de rotación del ventilador, el modo económico, etc. con su correspondiente fecha
h. Informes de errores
se procesan en la Unión Europea en los servidores en nube de Tuya, Inc. una empresa certificada según las disposiciones del GDPR con una sucursal en Fráncfort del Meno. La transferencia de sus datos a los responsables del tratamiento de datos que operan fuera del Espacio Económico Europeo sólo tendrá lugar con base en contratos de tratamiento de datos si se cumplen las condiciones adicionales para el tratamiento en terceros países de acuerdo con el art. 44 y siguientes del GDPR (nivel de protección adecuado en el tercer país en cuestión, garantías apropiadas de acuerdo con el art. 46 del GDPR).
(3) Si usted crea su cuenta de usuario a través de una cuenta de una red social, se le redirigirá a la página de acceso de la red social seleccionada. Si luego ingresa en su cuenta con esta red social, se enviará una confirmación de su identidad (OAuth0, OAuth1, si corresponde OAuth2) a dicha red social.
(4) La aplicación de Klarstein se basa en Google «Firebase» como sistema «backend». Todos los datos relevantes para el usuario, especialmente,
a. Dirección de correo electrónico
b. Contraseña
c. Nombre de usuario
d. Lista de dispositivos inteligentes de Klarstein conectados
se almacenan en la Unión Europea en los servidores en nube de Firebase, Inc. una empresa del grupo de empresas Google certificada según las disposiciones del GDPR con una sucursal en Fráncfort del Meno.
(5) Para enviarle notificaciones push, así como notificaciones internas, utilizamos los servicios de Kumulos Ltd, con sede en Dundee One, Reino Unido. Si recibe notificaciones push, así como notificaciones internas de nosotros, Kumulos, Ltd. evalúa para nosotros si ha tomado nota de ellas y cuando lo ha hecho.
8. Seguridad de los datos
Chal-Tec se esfuerza siempre por procesar los datos personales adoptando todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sean seguros y, en particular, que no sean accesibles a personas no autorizadas. A este respecto, señalamos expresamente que no se puede garantizar la seguridad total de los datos en las comunicaciones por correo electrónico.
Para proteger sus datos de la mejor manera posible contra la manipulación accidental o intencional, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que se optimizan continuamente de acuerdo con los avances técnicos.
9. Sus derechos con respecto a sus datos personales
Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales que obran en nuestro poder, con sujeción a los requisitos pertinentes de las normas aplicables:
- Tiene derecho a revocar suconsentimiento para el tratamiento de los datos en cualquier momento con efectos para el futuro(art. 7, apart. 3, RGPD).
- Tiene derecho asolicitar información sobre sus datos personales que almacenamos en cualquier momento(art. 15, RGPD).
- Tiene derecho aque se modifiquen o se eliminensus datos (art. 16, 17, RGPD).
- Tiene derecho asolicitar la restricción del tratamiento de sus datosdebido a un tratamiento ilegal de los mismos (art. 18, RGPD).
- En caso de que los datos se corrijan, eliminen o restrinjan, usted tiene derecho a quese le informa de todos los destinatariosa los que se revelaron sus datos personales (art. 19, RGPD).
- Usted tiene derecho a recibir los datos que recogemos en el marco del contrato o mediante consentimiento,en forma estructuraday que estos datos sean transmitidos a terceros a petición suya,en la medida en que esto sea técnicamente posible(art. 20, RGPD).
- Tiene derecho ano aceptar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos(art. 21, RGPD).
Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales; la información, la modificación, el bloqueo o la eliminación de datos, así como la rescisión de cualquier consentimiento otorgado o la objeción a un uso particular de los datos, póngase en contacto con la persona responsable de la protección de datos de nuestra empresa mediante el correo electrónicoappsupport@go-bbg.como escribiendo a la dirección indicada en el apartado 1. Las solicitudes serán respondidas lo antes posible y siempre dentro de un mes. Además, existe la posibilidad de presentar una denuncia ante una autoridad de supervisión.