Política de privacidad
Fecha de actualización: Agosto, 2021
Gracias por utilizar nuestra aplicación Steren Home. Antes de empezar a conocer todas sus funciones, le comunicamos que cualquier información que comparta con nosotros, nos ayudará para ofrecerle servicios relacionados con el equipo en el que esté instalada la aplicación, de este modo podremos mejorar nuestros servicios.
En esta política explicamos nuestras diferentes maneras de recolectar información, así como el uso que se le da, y cómo protegemos la privacidad del usuario. En adelante, nos referiremos a “información personal” para denotar aquella que puede ser utilizada para identificar a un individuo. Este tipo de información (personal y también la “no personal”) se recolecta con el fin de proporcionar la mejor experiencia posible al usuario.
1)Responsable de recolectar datos
Electrónica Steren, S.A. de C.V. (en lo sucesivo: Steren) con domicilio para efectos de esta Política en: Biólogo Maximino Martínez No. 3408, Colonia San Salvador Xochimanca, Código Postal 02870, en la Ciudad de México.
2)Fundamento legal
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo "la ley"), se entenderá que usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transmisión y almacenamiento de la información personal que nos sea proporcionada de conformidad con la presente Política.
3)Derechos ARCO
De acuerdo a lo establecido en la Ley, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al Tratamiento de su información personal (Derechos ARCO) y a la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de su información personal, para lo cual, STEREN le ofrece el siguiente procedimiento y formato de solicitud, que se encuentra en la siguiente dirección electrónica: www.steren-intranet.com.mx/procedimiento/solicitud.asp
4) Qué tipo de información se recolecta y cómo se utiliza
Le solicitaremos cierta información que se requiere para garantizar la funcionalidad de la aplicación, sin embargo, si usted no desea compartirla, no tendremos la posibilidad de ofrecerle los siguientes servicios y funciones:
A) Cuenta Steren
La información requerida al crear una cuenta Steren puede incluir datos como su dirección de correo electrónico o número telefónico. Esta información ayuda a activar, administrar y obtener el servicio de Steren. Su apodo, imagen de perfil, país y zona horaria se conectarán a su cuenta para que pueda visitar nuestros productos y servicios de manera conveniente.
B) Notificaciones en el teléfono o dispositivo inteligente
El modelo de su equipo, sistema operativo, identificador de equipo único, dirección IP, versión de software de la app Steren, tipo de acceso, modelo, etc., se recolectarán para que pueda recibir notificaciones “push” y para obtener acceso a la aplicación de manera remota.
C) Monitoreo remoto (imágenes y video), Escenario de Usuario, Mediciones Corporales.
Las imágenes y videos, así como el escenario de usuario (funciones de “escenario” y “automatización”), y mediciones corporales (información de su cuerpo como altura, peso, grasa e índice de masa corporal) que se obtienen utilizando la plataforma Steren Home solamente se resguardan en la plataforma de almacenamiento virtual que el usuario escoja y contrate, dicha plataforma es ajena a STEREN, por lo tanto, no se encuentra bajo nuestra responsabilidad. Si el usuario decide utilizar la plataforma externa, deberá conocer y aceptar sus términos y condiciones, los cuales puede verificar en el siguiente enlace https://auth.tuya.com/privacy?from=http%3A%2F%2Fwww.tuya.com%2F D) Retroalimentación
Siempre estamos abiertos a recibir sus sugerencias o comentarios, a fin de identificar algún problema y resolverlo inmediatamente.
5) Para qué se utiliza la información personal
La información personal recopilada se utilizará para los siguientes propósitos:
- Para controlar equipos inteligentes que haya adquirido con nosotros, así como para ofrecerle nuestros productos y servicios.
- Para establecer obligaciones contractuales entre usted y nosotros, y asegurar la funcionalidad y la seguridad en nuestros productos.
- Para verificar la identidad del usuario y así prevenir o controlar usos fraudulentos o inapropiados.
- Para desarrollar nuestros productos y servicios, de manera conjunta con información general y estadística.
- Para comunicarnos con usted, incluyendo notificaciones de nuestros productos y servicios que se han lanzado o que han tenido actualizaciones.
- Para ofrecerle material promocional de nuestros productos y servicios. (Recuerde que puede cancelar la suscripción en cualquier momento).
- Para personalizar el diseño del producto y proveerle servicios adecuados con su perfil, por ejemplo, recomendarle y mostrarle anuncios e invitarlo a participar en encuestas relacionadas con el uso de equipos con app Steren.
- Para elaborar investigaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Para administrar actividades relacionadas con promociones.
- Para proveer servicios de mantenimiento, monitorear licencias de software, mejorar nuestros productos o analizar la eficiencia de nuestras operaciones.
6) Con quién compartimos su información
Salvo lo que mencionemos en esta política de privacidad, mantendremos su información personal de manera confidencial. Esto puede incluir escenarios como los que se mencionan más adelante. En cada caso descrito en esta sección, puede estar seguro de que Steren compartirá únicamente sus datos personales bajo su consentimiento.
Debe saber que cuando Steren comparta su información personal con un tercero, siempre y cuando se explique en esta sección, se asegurará de que ese tercero esté sujeto a prácticas y obligaciones que cumplan con la protección y leyes de privacidad en cada país.
A fin de mantener una comunicación constante, Steren puede compartir su información personal entre las diferentes compañías integrantes de Steren, no obstante, la Información personal sólo será compartida para proveer o mejorar nuestros productos o servicios y no se compartirá para usos mercadológicos.
7)Trato confidencial con otras partes
Steren podría compartir su información sin consentimiento alguno en caso de que la ley lo requiera y lo permita, en los siguientes casos:
- Si la ley o las regulaciones lo permiten y lo requieren.
- En caso de que se requiera para responder a una emergencia que involucre la vida, salud o seguridad de una persona o grupo de individuos.
- En casos en los que se requiera para prevenir un crimen o procesos legales.
- En casos en los que se requiera para una investigación de carácter judicial.
8) Información adicional (no personal)
Utilizamos información no personal, estadística, que no identifica a un usuario de manera específica, para ayudar en nuestras operaciones y mejorar nuestros productos y servicios, y así ofrecerle una mejor experiencia. Aquí mencionamos algunos ejemplos de los datos recolectados y cómo se utilizan:
- Cuando cree una cuenta en Steren, descargue nuestra aplicación, se registre en nuestra página de e-commerce, participe en encuestas en línea o interactúe con nosotros de otras maneras, podemos recolectar sus preferencias de idioma, código postal, número telefónico, profesión y zona horaria donde utiliza nuestros productos y servicios.
- Cuando esté de acuerdo en participar en nuestro programa de Experiencia Mejorada, podemos recolectar estadísticas de uso de nuestros productos, con bases anónimas. Esto puede incluir información relacionada con el uso de nuestra página web, productos y servicios. Si hay un apagado anormal, podemos recolectar información relacionada con su equipo móvil para diagnosticar el problema.
- Cuando utilice nuestros servicios o funciones que están basados en información de localización, podemos recolectar esos datos geográficos.
- Cuando use nuestra página web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, correos electrónicos y publicidad, podemos utilizar cookies y otros elementos técnicos para recopilar información no personal. Esto nos ayuda a ofrecer mejores experiencias y mejorar nuestro servicio.
- Cuando utilice su navegador de internet al emplear nuestros productos y servicios, podemos recopilar información como la dirección IP, tipo de buscador, idioma, fuente de referencia, sistema operativo, fecha y hora, entre otros.
- Cuando utilice por primera vez y active sus dispositivos con software Steren podemos recopilar información geográfica.
9) Gestión de información
A) Borrar información
Si lo desea, puede borrar la siguiente información en “Perfil – centro personal – terminar la cuenta”:
-Información de la cuenta Steren
- Información del teléfono
- Fotos y videos
- Retroalimentación
- Información del control infrarrojo
- Escenario de Usuario
- Información de grasa corporal
B) Transferir información
C) Seguridad
Hemos implementado varias medidas de seguridad para proteger su información contra posibles pérdidas, robos y mal uso; así como contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.
A fin de garantizar el resguardo de su información personal, nuestra empresa tiene regulaciones estrictas de seguridad, procedimientos y un equipo dedicado a aplicar las medidas pertinentes dentro de la compañía.
D) Periodo de retención de información
Nuestra empresa retendrá su información durante el periodo que sea necesario para cumplir con los propósitos planteados en este documento, a menos que la ley lo requiera por un tiempo mayor.
10) Dudas y retroalimentación
Si tiene preguntas acerca de esta política de privacidad o del procesamiento de datos, por favor, escríbanos a comentarios@steren.com.mx
11) Actualización de nuestra política
STEREN se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a la presente Política, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios, o por prácticas comerciales. Por lo anterior, en caso de que STEREN llegare a modificar el contenido de la presente Política, lo hará del conocimiento de sus usuarios a través de su página web https://www.steren.com.mx/politica-de-privacidad-steren-app
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (home.inai.org.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Electrónica Steren, S.A. de C.V o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud del ejercicio de sus derechos.
Su decisión…
Confirma que recibió, leyó y entendió todo el contenido de esta política de privacidad antes de que estuviera de acuerdo con el uso de los servicios de Steren. Una vez que acepte este contrato, está de acuerdo con todos los términos aquí expuestos acerca la recopilación de información por parte de Steren. Si no está de acuerdo, no debe utilizar este servicio.