POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 08/08/2024
Esta Política de Privacidade (“Política”) é o documento que demonstra o compromisso da Eberle – Equipamentos e Processos S.A., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Ana Catharina Canali, nº 1101, Bairro São Cristóvão, Caxias do Sul – RS, CEP: 95.058-030, inscrita no CNPJ sob o nº. 90.770.413/0001-48, e de todas as sociedades que ela detém participação societária direta ou indiretamente, com a privacidade e proteção das suas informações.
Esta Política de Privacidade ("Política") documenta os objetivos, regras, obrigações, restrições e controles que adotamos para satisfazer os requisitos de privacidade relacionados ao processamento de dados pessoais realizado a partir dos aplicativos móveis e dispositivos inteligentes. abaixo relacionados (coletivamente, os "Serviços"): “Syllent” e “Syllent EcoChlor”.
Nós estamos comprometidos com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e parceiros. Por isso, apresentamos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos e utilizamos os dados pessoais, além de informar os seus direitos, garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados, e como exercê-los.
A Syllent é o agente responsável pelo controle do tratamento dos seus Dados Pessoais e determina as finalidades e meios de tratamento.
Ao se cadastrar e utilizar nossos Serviços, solicitaremos seu consentimento explícito para o tratamento de seus Dados Pessoais através de uma caixa de seleção desmarcada por padrão. Você deverá marcar ativamente esta caixa para indicar seu consentimento claro e inequívoco com os termos desta Política. Sugerimos fortemente a leitura atenta a ela antes de iniciar a utilização dos serviços.
Em caso de dúvidas, comentários, sugestões, você pode entrar em contato com a nossa Encarregada de Dados - Adriene dos Santos Trindade Vallini, através do e-mail: privacidade@mundial.com

Glossário

•Anonimização: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
•Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD: Órgão do Governo Federal responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
•Bases legais: São as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais pela Mundial. Por exemplo: seu consentimento, a necessidade de cumprir uma obrigação legal ou um contrato que temos com você.
•Dados Pessoais: Informações que podem identificar um indivíduo ou refletir suas atividades, sejam elas coletadas eletronicamente ou não.
•Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, filiação a sindicato ou dados de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
•Dispositivos Inteligentes: Dispositivos de computação produzidos ou fabricados por desenvolvedores de hardware, com interface homem-máquina e capacidade de transmitir dados que se conectam sem fio a uma rede.
•Encarregada de dados pessoais: É a pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre você, a Eberle e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
•Endereço IP: Abreviatura de “Internet Protocol”. É o conjunto de números e letras que identifica o dispositivo utilizado por você para acessar os nossos sites.
•Titular dos Dados Pessoais: É a pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento, no caso, você.
•Tratamento: É toda operação realizada com dados pessoais, como, por exemplo, a coleta, classificação, acesso, utilização, compartilhamento, transmissão, classificação, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação etc.
•Você: É o Titular do dado pessoal que se relaciona conosco, seja na condição de cliente ou parceiro.

Dados e informações que coletamos

Para prestar nossos serviços ao usuário, solicitaremos ao usuário Dados Pessoais necessários para prestar esses serviços. Se você não fornecer seus Dados Pessoais, talvez não possamos lhe prestar nossos serviços.
1. Informações fornecidas voluntariamente
•Dados da Conta Cadastrada:
▪Quando você cadastra uma conta conosco, coletaremos as seguintes informações:
▪Durante sua interação em nosso Aplicativo, podemos coletar:
▪Feedback:
▪Para resolver seus problemas e solucionar falhas do dispositivo em tempo hábil, ao usar os recursos de feedback e sugestão em nossos Serviços, poderemos coletar seu(s):
Pedimos que nossos usuários compartilhem apenas os dados absolutamente relevantes para o atendimento da sua solicitação.
2. Informações com base em Funcionalidades Adicionais do Dispositivo Móvel:
Para oferecer a você serviços mais convenientes e de melhor qualidade, com experiências de usuário otimizadas, poderemos coletar e usar determinadas informações se você consentir em usar funcionalidades adicionais no Aplicativo. Se você não fornecer certas informações, ainda conseguirá usar algumas funcionalidades básicas do Aplicativo e dos Dispositivos Inteligentes conectados. No entanto, alguns recursos que dependem dessas informações adicionais não estarão disponíveis.
Essas funcionalidades adicionais podem incluir:
•Localização:
Ao ativar a localização por meio das configurações de permissão em seu dispositivo móvel, coletaremos e trataremos suas informações de localização para ativar o emparelhamento com seus Dispositivos Inteligentes.
A partir da sua permissão, poderemos coletar informações sobre sua:
i.Geolocalização, quando você efetivamente usar nossos ou Serviços;
ou
ii.Localização exata, quando você der essa permissão específica nas configurações de permissões.
Com base no seu Consentimento, quando você ativar o recurso de geo-fencing, suas informações de localização serão geradas e compartilhadas com os serviços do Google Maps. Observe que o Google tem medidas de proteção de dados correspondentes, e você pode consultar os Termos de Segurança e Tratamento de Dados do Google para obter mais detalhes.
Você pode optar por desativar a coleta e o uso de suas informações de localização ou localização exata alterando as configurações de privacidade do seu dispositivo móvel em:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Localização” (ativar/desativar permissão para acessar localização ou “usar local exato”)
•Câmera:
Você pode usar a câmera para escanear o QR Codes para emparelhar com um Dispositivo Inteligente, após ativar a permissão da câmera por meio das configurações de permissão em seu dispositivo móvel.
Esteja ciente de que, mesmo que tenha concordado em ativar a permissão da câmera, só coletaremos informações quando você usar ativamente a câmera para escanear QR Codes.
Você pode optar por desativar a permissão da câmera, a qualquer momento, em:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Câmera (ativar/desativar permissão para acessar Câmera)
•Fotos e Vídeos:
Você pode usar essa funcionalidade para carregar suas fotos/imagens/vídeos para realizar funções como alterar o avatar, relatar problemas de uso do dispositivo fornecendo provas fotográficas e/ou audiovisuais etc., após ativar a permissão do álbum de fotos por meio das configurações de permissão em seu dispositivo móvel. Ao dar a permissão para que app acesse suas fotos e vídeos, o tratamento deste tipo de dados somente acontecerá com relação às mídias que você efetivamente utilizar, isto é, fizer o upload. Em outras palavras, dar a permissão para acesso às suas fotos e vídeos não os disponibiliza para quaisquer tratamentos que não forem expressamente autorizados por você.
Você pode optar por desativar a permissão do álbum de fotos:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Acessar permissões de armazenamento (ativar/desativar permissão para acessar Fotos e vídeos)
•Notificações:
O motivo pelo qual solicitamos a permissão é para enviar notificações automáticas sobre o uso dos Dispositivos Inteligentes.
Você pode optar por desativar a permissão de notificações do aplicativo em:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Notificações (ativar/desativar a permissão de notificações.
•Bluetooth:
Você precisará permitir e ativar o Bluetooth para que o seu dispositivo móvel possa encontrar, verificar, controlar e configurar os nossos Dispositivos Inteligentes.
Saiba que, mesmo que você tenha concordado em ativar a permissão Bluetooth, só usaremos o Bluetooth para comunicação nos seguintes cenários:
Você pode optar por desativar a permissão de Bluetooth em:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Acesso a permissões de dispositivos próximos (ativar/desativar a permissão para acessas Dispositivos por perto)
Observe que, se você ativar a permissão de qualquer das funcionalidades listadas acima, estará nos autorizando a coletar e usar informações pessoais relevantes para lhe prestar os serviços correspondentes.
Quando você desativar quaisquer permissões no seu dispositivo móvel, consideraremos isso como uma remoção do seu consentimento e interromperemos imediatamente a coleta dos Dados Pessoais com base nas permissões correspondentes. Isso poderá resultar na desativação de determinadas funcionalidades relacionadas aos nossos Serviços.
No entanto, vale ressaltar que a sua decisão de desativar a permissão não afetará a coleta e o uso anteriores de informações com base em sua permissão.
3. Informações coletadas automaticamente
Quando você se conecta e interage com o nosso Aplicativo, coletamos automaticamente as seguintes informações e dados.
•Informações sobre Dispositivos Móveis
•Registros de Navegação
Observe que não podemos identificá-lo diretamente apenas com informações do seu dispositivo móvel, de registro de conexão ou navegação. No entanto, quando essas informações, combinadas com outras, puderem identificá-lo, elas serão tratadas como Dados Pessoais.
4. Informações relacionadas a Dispositivos Inteligentes:
Quando você conecta seus Dispositivos Inteligentes ao Aplicativo, podemos coletar as seguintes informações:
•Informações básicas dos Dispositivos Inteligentes:
Nome do dispositivo;
ID do dispositivo;
Status on-line;
Tempo de ativação;
Versão do firmware;
Informações de atualização.
•Informações coletadas durante o processo de conexão a um Dispositivo Inteligente:
Observe que não podemos identificá-lo diretamente apenas com informações do seu Dispositivo Inteligente. No entanto, quando essas informações, combinadas com outras, puderem identificá-lo, elas serão tratadas como Dados Pessoais.

Objetivos e base legal para o tratamento de dados pessoais

As finalidades para as quais podemos processar informações sobre você são as seguintes:
1.Oferecer nossos serviços:
Tratamos os dados de sua conta, as informações do dispositivo móvel, os dados de uso, as informações de localização e as informações relacionadas ao Dispositivo Inteligente para prestar os serviços que você solicitou.
A base legal para esse tratamento é a execução dos nossos Termos e Condições de Uso.
2.Melhorar nossos serviços:
Tratamos as informações do seu dispositivo móvel, os dados de uso, as informações de localização e as informações relacionadas ao Dispositivo Inteligente para garantir as funções e asegurança dos Serviços, para desenvolver e aprimorar os Serviços, para analisar a eficiência de nossas operações e para evitar e rastrear o uso fraudulento ou inadequado.
A base legal para esse tratamento é a execução dos nossos Termos e Condições de Uso.
3.Comunicação sem fins de marketing:
Tratamos seus Dados Pessoais para lhe enviar informações importantes sobre os Serviços, alterações em nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas.
Ao mesmo tempo, também lhe enviaremos notificações relacionadas aos serviços que você adquiriu, como serviços de alerta.
Você pode verificar a "Notificação de aplicativo" no aplicativo em Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de Privacidade &rt; Notificações (ativar/desativar a permissão de notificações) para gerenciar essas comunicações.
Quando você decidir não ativar a função de Notificações, não processaremos mais suas informações para essa finalidade.
A base legal para esse tratamento é a execução dos nossos Termos e Condições de Uso.
4.Análise de dados:
Para analisar o uso dos produtos que fornecemos e melhorar sua experiência de usuário, poderemos analisar os dados coletados nas seguintes circunstâncias:
a.Verificaremos seus problemas quando você encontrar qualquer mau funcionamento durante o uso do produto.
Nessas circunstâncias, você não poderá optar por não concordar com essa finalidade pois isso está estritamente relacionado ao controle da qualidade dos nossos Serviços, mas garantiremos que apenas o mínimo necessário de dados será tratado para atender essa finalidade.
A base legal para esse tratamento é a execução dos Termos e Condições de Uso.
b.Analisaremos dados sobre como você interage com o produto ou em cenários específicos, para que você possa aproveitar melhor a conveniência proporcionada por nossos Serviços.
Nessas circunstâncias, se você não concordar com a análise de seus dados, poderá inserir as configurações de privacidade do Aplicativo em Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de privacidade &rt; Atividade de manutenção e melhoria do serviço (ativar/desativar) para retirar o seu consentimento.
A base legal para esse tratamento é o seu Consentimento.
5.Conformidade legal.
Revelaremos informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se acreditarmos de boa-fé que tal uso é razoavelmente necessário para:
a.Cumprir com uma obrigação legal, processo ou solicitação;
b.Fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso e outros acordos, políticas e procedimentos, incluindo a investigação de qualquer possível violação deles;
c.Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como, dos nossos usuários, terceiros ou do público em geral, conforme exigido ou permitido por lei; ou
d.Exercer nosso legítimo interesse em detectar, impedir ou, de outra forma, resolver problemas técnicos, de segurança ou fraude.Se houver alguma alteração nas finalidades do tratamento de seus dados pessoais, informaremos essa alteração por e-mail e/ou por meio de um aviso destacado em nosso site sobre essas alterações de finalidades e sobre as opções que você pode ter em relação aos seus Dados Pessoais.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Na Syllent, só compartilhamos Dados Pessoais das seguintes maneiras e com os seguintes destinatários que informamos abaixo:
•Nossos provedores de tecnologia e serviços de armazenamento de dados que viabilizam o funcionamento dos nossos Serviços;
•Nossas subsidiárias ou afiliadas, para fins de atividades comerciais regulares com base em nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável, esta Política e outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas;
•Para uma nova afiliada ou outro terceiro relacionado no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, em conexão com qualquer processo de falência ou similar). Nesse caso, você será notificado por e-mail e/ou por um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade e sobre as opções que você pode ter em relação aos seus Dados Pessoais.
Com exceção dos destinatários mencionados acima, somente compartilharemos seus Dados Pessoais a outros terceiros mediante seu consentimento, a menos que o compartilhamento seja estritamente necessário para o exercício regular dos nossos direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; para a proteção da vida ou incolumidade física; ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Transferência internacional de informações coletadas

A Syllent realiza a transferência internacional de dados pessoais exclusivamente para os Estados Unidos da América (EUA), onde os servidores da nossa plataforma digital estão localizados, de modo que essa transferência é indispensável para oferecermos nossos Serviços por meio do Aplicativo.
A transferência ocorre de forma praticamente instantânea no momento do seu cadastro e à medida em que você interage com nossos Serviços. Os dados são mantidos pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades de tratamento, de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Para a operacionalização dos nossos serviços, a Syllent (Controladora Exportadora) conta com a operação da Tuya (Operadora Importadora) e da AWS US (Terceira Destinatária), que realizam o tratamento conforme nossas diretrizes e instruções, sob rigorosas medidas de segurança para garantir a proteção dos seus dados e direitos sobre eles.
Além de todos os seus direitos e meios para exercê-los previstos em seguida e da possibilidade de contato direto e facilitado com nossa DPO, também é possível peticionar contra o exportador e o importador perante a ANPD em caso de oposição à transferência internacional de seus dados pessoais.

Seus direitos

Respeitamos seus direitos e controle sobre seus Dados Pessoais. Desse modo, você poderá exercer qualquer um dos seus direitos legalmente previstos.
Você não precisa pagar nenhuma taxa e responderemos em até 15 dias. Por motivos de segurança, poderemos solicitar que você verifique sua identidade antes de tomarmos outras medidas em relação à sua solicitação.
Você poderá, a qualquer tempo:
•Solicitar acesso aos Dados Pessoais coletados ou obter confirmação de tratamento:
Minhas configurações - Configurações - Configurações de privacidade - Exportação de dados pessoais;
Você também pode entrar em contato diretamente com nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO) Adriene dos Santos Trindade Vallini, através do e-mail privacidade@mundial.com
•Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você:
1.Modificar o número de sua conta (endereço de e-mail):
Eu &rt; Configurações &rt; Conta e Segurança &rt; Email;
2.Modificar o nome de usuário e/ou o fuso horário:
Eu &rt; Configurações &rt; Informações Pessoais;
•Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais:
1.Exclusão da conta:
"Minhas configurações - Configurações - Conta e segurança - Excluir conta". Quando você confirmar a exclusão de sua conta, seus Dados Pessoais serão excluídos da mesma forma em um prazo de 7 dias.
•Solicitar bloqueios, temporários ou permanentes, ao nosso tratamento de alguns ou de todos os seus Dados Pessoais:
Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de privacidade &rt; Atividade de manutenção e melhoria do serviço (ativar/desativar)
Você também pode entrar em contato diretamente com nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO) Adriene dos Santos Trindade Vallini através do e-mail privacidade@mundial.com.
•Solicitar a portabilidade ou transferência dos seus dados pessoais para terceiros quando tratarmos os dados com base em seu consentimento ou em um contrato com você e quando nosso tratamento for automatizado:
Entre em contato diretamente com nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO)Adriene dos Santos Trindade Vallini através do e-mail privacidade@mundial.com.
•Optar por não participar ou se opor ao nosso uso de seus Dados Pessoais quando nosso uso for baseado em seu consentimento ou em nossos interesses legítimos.
Entre em contato diretamente com nossa Encarregada pelo Tratamento de Dados (DPO)Adriene dos Santos Trindade Vallini através do e-mail privacidade@mundial.com.
•Retirar seus Consentimentos:
1.Para permissões de privacidade adquiridas por meio das configurações do sistema do dispositivo, seu consentimento pode ser retirado alterando as permissões do dispositivo, incluindo: localização, câmera, álbum de fotos (biblioteca de imagens/biblioteca de vídeos), configurações de Bluetooth, configurações de notificação e outras funções relacionadas;
2.Você pode desativar os recursos de análise de dados por meio de Eu &rt; Configurações &rt; Configurações de privacidade &rt; Atividade de manutenção e melhoria do serviço (ativar/desativar);
3.Desvincule o Dispositivo Inteligente através do Aplicativo, e as informações correspondentes a ele não serão mais coletadas;
Quando você retira seu consentimento ou permissão, talvez não possamos continuar a lhe prestar nossos serviços de forma correspondente. No entanto, a retirada de seu consentimento ou permissão não afetará o tratamento de informações pessoais com base em seu consentimento anterior.
Se decidir nos enviar um e-mail, em sua solicitação, deixe claro quais informações gostaria que fossem alteradas, se gostaria que seus dados pessoais fossem excluídos de nosso banco de dados ou, de outra forma, informe-nos quais limitações gostaria de impor ao uso de seus dados pessoais.

Medidas de Segurança

Nós aplicamos medidas procedimentais, técnicas e físicas que ajudam a evitar a destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
A Syllent fornece várias estratégias de segurança para garantir efetivamente a segurança dos dados do usuário e dos dispositivos.
•Quanto ao acesso aos dispositivos, algoritmos são utilizados para garantir o isolamento dos dados, a autenticação do acesso e a solicitação de autorização.
•Quanto à comunicação de dados, há suporte para a comunicação usando algoritmos de segurança e protocolos de criptografia de transmissão de informações de nível comercial com base em chaves dinâmicas.
•Quanto ao tratamento de dados, são aplicadas filtragem e validação rigorosas de dados e auditoria completa de dados.
•Quanto ao armazenamento de dados, todas as informações confidenciais dos usuários serão criptografadas com segurança para armazenamento.
Embora tomemos todas as medidas possíveis para proteger seus dados, ainda existe a possibilidade de terceiros, fora do nosso controle, interceptarem ou acessarem ilegalmente suas transmissões ou dados pessoais. Por essa razão, você também é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais e deve ter ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus dados pessoais e dos nossos Serviços.

Tempo de armazenamento dos dados pessoais

Nós armazenamos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades relacionadas à sua utilização do aplicativo, bem como para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias ou para preservação de direitos.
Ao fim do prazo de armazenamento, os dados pessoais serão anonimizados ou excluídos, utilizando método seguro de descarte.

Privacidade de Crianças e Adolescentes

A proteção da privacidade de crianças menores é especialmente importante para nós. Nossos serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 18 (dezoito) anos de idade (ou outra idade prevista pela legislação aplicável em seu país/região de residência), e solicitamos que esses indivíduos não nos forneçam nenhum Dado Pessoal.
Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de nenhuma criança ou adolescente, a menos que obtenhamos permissão dos pais ou do responsável legal dessa criança.
Caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de qualquer criança ou adolescente sem a permissão dos pais ou do responsável legal dessa criança ou adolescente, tomaremos medidas para eliminar essas informações tão logo quanto possível.
Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir as alterações em nossas práticas de informação.
Se fizermos alguma alteração relevante, o notificaremos por e-mail (enviado ao endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso nos aplicativos móveis antes que a alteração entre em vigor.
Recomendamos que você revise periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
V1.1.6